자기소개서 /대형마트관리
1. 성장과정(자신에 대한 소개) [600 Bytes]
창의적인 발상, 즐거움을 만드는 리더. 수능으로 힘든 무더운 여름에 ‘창 밖에 눈이 온다.’라며 전체를 즐겁게 하는 창의적인 아이디어로 전체를 즐거운 분위기로 이끌 수 있는 모습을 저만의 장점으로 유지해 왔습니다. 또한 마냥 힘든 상황을 오히려 즐기면서 환한 웃음과 함께 제 전부를 던져 집중한다면 반드시 극복할 수 있다는 긍정적인 마인드를 남다르게 지니고 있어 매사에 보다 적극적으로 도전하고 예상치 못한 성공을 스스로 만들어가고 있습니다. 이런 성격 덕분에 지금도 항상 친구들이 먼저 만나기를 원하고, 저 또한 폭넓은 관계를 유지하면서 보다 의미 있는 관계로 발전시켜 나가고 있습니다.
2. 지원동기 및 포부 [1,200 Bytes]
삶의 향기를 느낄 수 있는 현장 속에서. 영업의 기본은 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 것에 있는 것이 아니라 고객이 미쳐 생각할 수 없던 부분까지 먼저 고민하고 생각하여 새로운 수요를 창출하는데 있다고 항상 생각해 왔으며, 실제로 월마트와 까르푸 등의 선진 외국 업체를 보기 좋게 이긴 이마트를 보면서 새로운 수요를 창출하는 세밀함을 온 몸으로 느낄 수 있었습니다. 특히 말년 휴가를 중 이마트 OO점 OO팀에서 아르바이트를 통하여 보다 현장감 있는 경험을 전개하였습니다. 짧은 기간이었지만, 최선을 다해서 집중하면서 책이나 강의에서 배울 수 없었던 소중한 교훈들을 제 것으로 소화할 수 있었습니다. 또한 제 특유의 친화력을 발휘하여 다양한 코너의 사람들과 두루 친해졌으며, 이마트 특유의 영업 전략과 고객만족 경영을 온 몸으로 확인할 수 있었습니다. 그리고 이마트 경험 이외에 다양한 분야에 대한 공부를 통하여 조금 더 전략적으로 사고하고 전체 숲을 바라볼 수 있는 거시적인 시각을 만들어 왔기 때문에 지금 다시 이마트의 울타리로 돌아가 한 단계 더 업그레이드된 제 자신을 검증해 보고 싶습니다. 그 누구보다는 이마트의 특성을 잘 이해하고 고객뿐만 아니라 직원들을 감동시킬 수 있는 기본 마인드와 함께 협력업체에 대한 효율적인 관리력을 지녔다고 자신하기 때문에 과감히 이마트의 새로운 변화를 이끌 수 있다고 미리 약속드립니다.
3. 살아오면서 중요했던 일 [600 Bytes]
살아 움직이는 교훈을 스스로 체득하다. 레스토랑 아르바이트를 비롯하여 이마트, LG Telecom, 현대백화점, 생활용품 할인점, 음식점 요리 등의 다양한 아르바이트를 전개하면서 항상 적극적인 마인드로 집중하여 남다른 고객 마인드를 형성할 수 있었습니다. 특히 온 몸으로 겪으면서 소중한 교훈들을 하나씩 제 것으로 만들어가면서 주위 친구들이 항상 ‘영업 = OOO’라는 절대 공식을 스스로 증명하였습니다. 이런 항상 유연한 사고방식과 넉살 좋은 원만한 성격을 기초로 보다 가치 있는 고객만족을 이마트에서 완성할 것입니다.
4. 사회활동(교내 과외활동 경험, 동아리 활동) [600 Bytes]
의미 있는 목표를 달성하는 리더. 다양한 개성을 지닌 사람들이 볼링이라는 하나의 공통점으로 함께 즐길 수 있는 볼링동아리에서 적극적으로 활동하면서 다양한 인생을 제 것으로 소화할 수 있습니다. 또한 동아리 부회장으로 신입생 유치활동뿐만 아니라 교내 볼링대회, 전국 대학생 볼링대회 등의 다양한 행사를 창의적으로 기획하고 체계적으로 운영하면서 하나의 목표를 효율적으로 달성해 나가는 제 자신의 모습을 완성하면서 그 어떤 일에서도 남다른 성과를 만들 수 있다는 자신감을 제 것으로 만들 수 있었습니다. 앞으로도 다양하고 체계적인 분석력과 함께 세밀한 추진력을 극대화하여 최적의 결과만을 만들 것입니다.
5. 직무경험 [600 Bytes]
고객을 모을 수 있는 남다른 차별성을 스스로 만들면서. 항상 밝고 적극적인 성격을 기초로 주위에 많은 사람들을 모으는 장점을 극대화하면서 이마트 OO돼지코너를 항상 고객이 치는 공간으로 스스로 만들어 왔습니다. 다양한 고기를 가장 효율적으로 진열하고 최적의 상품 가치를 홍보하면서 고객에게 가장 믿을 수 있는 상품만을 전달하기 위해서 노력하였으며, 짧은 세일 시간을 독특한 멘트와 함께 보다 공격적으로 홍보하면서 남다른 성과를 창출할 수 있었습니다. 또한 항상 주어진 일을 즐겁게 즐길 수 있는 모습을 스스로 완성하면서 프로로 가까워지는 제 자신을 확인할 수 있었습니다.
6. 지금까지 본인이 속한 조직(학교, 동아리 등) 내에서 주도적으로 변화를 주도하거나 개선을 시도한 적이 있다면 그 내용은 무엇이며, 실현을 위해 어떤 노력을 기울였는지를 서술하십시오. [800 Bytes]
갈등은 해결하기 위해서 존재하는 것. 대학 시절, 동아리 방이 붙어 있는 제가 활동하던 볼링동아리와 야구반과의 사이에는 보이지 않는 갈등이 존재하면서 마치 개와 고양이 같은 좋지 못한 사이가 계속 지속되어 왔습니다. 저 또한 이런 상황을 안타까워하면서 먼저 대화를 요청하기도 하였지만, 그마저 거절당하였습니다. 그래서 여러 해결방법에 대해서 고민하던 중, 극적인 돌파구를 만들기 위해서 야구반에 있는 과 동기와 함께 제3자의 싸움과 야구반의 도움을 이끌어 내는 시나리오를 기획하여 연극을 실행하였습니다. 결국 의도한 바대로 연극이 전개됨으로써 그동안 골치 덩어리인 갈등을 말끔히 해결하고 동아리 행사 때 서로를 축하하고 케이크까지 선물하는 관계로 발전시킬 수 있었습니다. 이렇게 문제의 핵심을 정확하게 읽어내고 창의적인 방법을 실행함으로써 남다르게 문제를 해결해 나가는 저만의 차별적인 노하우를 완성할 수 있었습니다.
7. 협력을 통해 문제를 해결했던 사례를 설명하고, 귀하가 어떻게 행동하였는지를 설명하십시오. [800 Bytes]
전체가 윈-윈하는 전략을 주도하면서. 자신만의 욕심을 먼저 내세우기 보다는 자신을 먼저 낮추고 전체가 함께 할 수 있다는 것이 소중하다는 것을 작은 경험을 통하여 온 몸으로 깨달을 수 있었습니다. 20OO년 OO백화점 회원을 모집하기 위한 회원 카드를 발급하는 아르바이트를 경험하면서 제한된 상권을 저희 팀과 다른 팀과의 과다 경쟁으로 오히려 비효율적인 결과만을 반복하게 되었습니다. 그래서 저는 서로 과다 경쟁하기 보다는 서로가 협력하여 윈-윈할 수 있는 방법론을 고민하여 미리 담당 구역을 나누고 주기적으로 바꾸어가면서 최적의 결과를 만들어내는 의미 있는 성공을 주도할 수 있었습니다. 사소한 아이디어지만 하나의 목표를 향해 다양한 대안을 비교 검토하고 가장 효율적으로 일을 추진할 수 있는 대안을 선택하여 과감히 실행해 나가는 남다른 습관을 온 몸으로 체득할 수 있었습니다.
8. 정직한 대응을 함에 있어서 갈등을 겪었던 사례를 설명하고, 그 상황에 어떻게 대처하였는지를 설명하십시오. [800 Bytes]
원칙과 양심에 따른 행동은 반드시 좋은 결과를 가져다준다. 원칙과 양심을 어긴 행동은 단기적으로 작은 이익을 가져다주겠지만, 결코 고객의 마음을 열 수 없다는 것을 LG Telecom의 Bank-On 매니저로 일하면서 온 몸으로 확인할 수 있었습니다. 항상 고객에게 왜곡된 정보와 함께 감언이설로 가입자를 확대해 나가는 포스장에게 고객에게 진정한 이익을 만드는 것이 아니라는 것을 직언하였습니다. 하지만 제 생각과 달리 포스장은 기존의 영업방법을 유지하였는데, 결국 고객의 클레임을 계기로 제 의견을 적극적으로 수용하게 되었습니다. 이와 같은 의미 있는 전략을 통하여 오히려 과거보다 신뢰성 있는 고객관계를 형성할 수 있었으며, 지속적으로 고객을 확대하여 이달의 우수 포스로 표창까지 받는 결과를 스스로 창출할 수 있었습니다. 또한 이 경험을 통하여 항상 고객의 입장에 서서 생각하는 고객 지향적 마인드를 남다르게 쌓을 수 있었습니다.